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Conditions générales

À propos de nous

    1. ADEKO KOCUR Spółka Komandytowa("nous", "notre", "nos") propose ses produits via un magasin en ligne situé sur le domaine kids (la "Magasin").
    2. Les présentes conditions générales définissent les règles d'utilisation (les clients naviguant sur le contenu du Magasin ou passant des commandes dans notre Magasin, des commandes pour les produits que nous proposons, ainsi que les conditions de leur livraison ou de leur réclamation). Vous pouvez télécharger le texte des conditions générales au format PDF en cliquant ici. Pour ouvrir un fichier PDF, vous avez besoin du logiciel gratuit Adobe Reader (disponible à l'adresse www.adobe.pl) ou d'un autre programme similaire permettant d'ouvrir les fichiers PDF. Vous pouvez également télécharger ou imprimer le contenu des conditions générales en utilisant les fonctions normales de votre navigateur Internet.
    3. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire :
      - par téléphone au : Heures d'ouverture : de 7h00 à 15h00
      - par courrier électronique : biuro@adekostolarnia.pl

    Vous trouverez ci-dessous l'adresse complète et les détails d'inscription de notre société :
    ADEKO KOCUR Spółka Komandytowa
    41-709 Ruda Śląska Planty Kowalskiego 5
    NIP : 6412545858

    1. En passant une commande et/ou en créant un compte dans notre Magasin, vous êtes obligé d’accepter les présentes conditions générales et la politique de confidentialité (dont vous pouvez consulter le contenuici). Lisez leur contenu et si vous n'acceptez pas les conditions générales ou la politique de confidentialité, n'achetez pas nos produits dans le Magasin.
    2. Version actuelle des conditions générales : 1/2021 du 01 janvier 2021
    3. Le magasin peut être utilisé par les consommateurs et les entreprises. Le consommateur est une personne physique qui effectue une transaction légale avec le vendeur qui n'est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle, ou une personne physique qui conclut un accord directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de l'accord indique qu'il n'est pas de nature professionnelle pour lui, notamment en raison de l'objet de son activité commerciale, disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et aux informations sur l'activité commerciale. L’entrepreneur est une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale mais à laquelle la loi confère une capacité juridique, exerçant en son nom propre une activité commerciale ou professionnelle et accomplissant un acte juridique directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.

    Les produits que nous vendons

    1. Nous proposons des produits neufs et d'occasion dans notre Magasin. L'information sur l’état du produit est incluse dans sa description. Vous y trouverez également tous les commentaires éventuels.
    2. Tous les produits proposés par le biais du Site sont neufs et exempts de défauts physiques et juridiques.

    Création du compte dans le Magasin

    1. L'achat de nos produits nécessite la création d'un compte dans le Magasin ou la fourniture de données personnelles et d'adresses de livraison lors de l'achat du produit concerné. Cependant, la création d'un compte raccourcit le processus de commande et exclut la nécessité de saisir les coordonnées à chaque nouvelle commande.
    2. La création d'un compte est gratuite et nécessite une adresse électronique et l'établissement d'un mot de passe. En créant un compte, vous vous engagez à fournir des informations personnelles complètes et à jour.
    3. Vous ne pouvez pas transférer les droits de votre compte créé dans le Magasin à quelqu'un d'autre ou permettre à quelqu'un d'autre de l'utiliser. Vous devez protéger votre compte et le mot de passe qui le sécurise, et vous ne devez pas partager le mot de passe de votre compte.
    4. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte à tout moment, sans motif et sans frais, en le supprimant vous-même dans les options du compte ou en nous envoyant une demande, notamment par courrier électronique ou par écrit à l'adresse indiquée au paragraphe 3 de la section "À propos de nous".
    5. Vous pouvez vous inscrire dans notre Magasin et acheter les produits proposés si vous avez la pleine capacité juridique (vous êtes majeur). Si vous n'avez pas la pleine capacité juridique, vous ne pouvez acheter des produits qu'avec le consentement préalable d'un parent, d'un tuteur ou d'un représentant légal.
    6. Si vous agissez au nom d'une organisation, d'une personne morale ou d'une autre entité, vous devez être autorisé à utiliser le Magasin et à agir en son nom.
    7. Une fois que vous aurez créé votre compte, vous pourrez entrer des informations supplémentaires dans votre profil de compte, telles que des adresses de livraison ou des numéros de contact, ou spécifier votre mode de paiement préféré.

    Passer une commande

    1. En cliquant sur le bouton "Confirmer", vous passez une commande ferme pour les produits du panier. Nous confirmons votre commande par e-mail immédiatement après que vous l'avez passée dans le Magasin. La confirmation contient au moins nos déclarations sur la réception de la commande et son acceptation et la confirmation de la conclusion du contrat. Dès que vous recevez l'e-mail ci-dessus, un contrat de vente est conclu entre nous.
    2. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande, par exemple parce que les produits sont en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons immédiatement le prix que vous avez payé. Si vous le souhaitez, nous pouvons également modifier votre commande en vous fournissant un autre produit de votre choix et rembourser le solde. Les produits commandés sont expédiés une fois qu'ils ont été intégralement payés.
    3. Les commandes sont réalisées en Pologne et dans certains pays de l'Union européenne - la disponibilité de la livraison dans un territoire donné peut être vérifiée à chaque fois dans les options de livraison sur le site du Magasin.
    4. Les produits commandés vous seront livrés par l'intermédiaire du fournisseur à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Lorsqu'une date de livraison est indiquée en jours ouvrables, cela signifie tous les jours du lundi au vendredi inclus, à l'exception des jours fériés.
    5. Les prix proposés au moment de la commande s'appliquent. Tous les prix des produits sont des prix TTC. Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix de vente. Le montant final (définitif) à payer par vous se compose du prix des produits et des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de poste) qui vous sont communiqués sur les pages du Magasin lorsque vous passez votre commande.
    6. Au moment de passer votre commande, vous pourrez choisir l'une des options de livraison proposées. Vous serez également informé de son coût avant de passer votre commande.
    7. Dans notre Magasin, nous proposons les modes de paiement suivants :
      Paiement par points,
      Limite de crédit,
      eRaty Santander Consumer Bank,
      pl,
      PayU,
      Przelewy24.pl,
      Virement sur le compte bancaire (Santander Bank Polska S.A. 38 1090 2037 0000 0001 4167 1544 ),
      Contre remboursement,
      PayPal express,
      SOFORT Banking,
      Paiement par coupons
    8. Les détails des modes de paiement acceptés sont disponibles sur le site web du Magasin.
    9. Tous les remboursements sont effectués automatiquement sur le compte que vous avez utilisé pour payer le produit commandé. En cas de paiement par virement en ligne, les paiements seront remboursés sur le compte à partir duquel le virement a été effectué.
    10. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la sécurité des cartes de crédit.
    11. La facture pour les produits achetés dans le Magasin est envoyée avec les produits ou, avec votre accord, par voie électronique à l'adresse électronique fournie. Pour recevoir une facture, vous devez déclarer que les produits sont achetés par vous en tant qu'entrepreneur au moment de la commande. Cette déclaration est faite en cochant la case appropriée sur le bon de commande, avant de passer la commande et de fournir les données de facturation.

    Droit de la propriété intellectuelle

    1. Les photos, les descriptions et autres informations reflètent le plus fidèlement possible les produits que nous proposons dans le Magasin. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour que les informations sur les produits présentées soient à jour, complètes et correctes.
    2. Tous les droits relatifs au Magasin et aux produits proposés, en particulier les droits de propriété intellectuelle sur le nom, les marques, le domaine, la forme, les images, les articles, les photos, nous appartiennent ou appartiennent à nos partenaires commerciaux. Leur copie ou leur distribution peuvent violer nos droits ou ceux de nos partenaires commerciaux.

    Informations envoyées

    1. Il est interdit aux utilisateurs du Magasin de livrer, d'envoyer ou de transmettre tout contenu illicite. Si vous avez connaissance d'une activité illégale d'un autre utilisateur, vous devez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée au début des Conditions générales.
    2. Nous avons le droit d’administrer ou de supprimer toute publication ou tout autre contenu dans le Magasin qui enfreint les présentes Conditions générales, la législation applicable ou les bonnes mœurs, ou qui peut nuire à notre image ou nous exposer à une quelconque responsabilité.

    Exigences techniques pour l'utilisation du Magasin

    1. Exigences techniques nécessaires pour coopérer avec le système informatique utilisé par le Magasin :
      1. Accès à un dispositif connecté à l'internet ;
      2. Navigateur web ;
      3. Adresse e-mail.

    Résiliation du contrat

    1. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat de vente de tout produit acheté chez nous, dans un délai de 14 jours, sans donner de raison. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous (ou une personne désignée par vous qui n'est pas le transporteur, par exemple un membre du ménage) avez pris possession du produit. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la notification avant son expiration.
    2. La rétractation doit être effectuée par une déclaration d'intention sans ambiguïté (par exemple, par lettre envoyée par la poste ou par courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui se trouveici.
    3. En cas de rétractation de votre part du contrat de vente du produit, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception de votre notification, tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires qui pourraient résulter du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par nous). Le paiement sera remboursé automatiquement sur le compte que vous avez utilisé pour payer le produit acheté, à moins que nous ne convenions d'un autre mode de remboursement qui n'entraînera pas de frais pour vous.
    4. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné ou que vous nous fournissiez la preuve que le produit nous a été envoyé.
    5. N'oubliez pas que vous devez nous renvoyer le produit à vos frais immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation du contrat. Comme pour la rétractation, le délai est réputé respecté si le produit est expédié avant l'expiration des quatorze jours.
    6. Vous êtes aussi responsable d'une diminution de la valeur du produit à la suite de l'utiliser d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
    7. Dans certains cas, vous n'aurez pas le droit de rétractation. Il s’agit des situations suivantes :
      1. l'objet du contrat est la chose fournie dans un emballage scellé, qui après l'ouverture de l'emballage ne peut pas être retournée pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage est ouvert après la livraison;
      2. pour les produits qui en raison de leur nature sont inextricablement liés à d'autres choses après leur livraison;
      3. dont l’objet sont des enregistrements sonores ou visuels ou de logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

    Procédure de réclamation

    1. En cas de défaut des produits achetés chez nous, vous avez le droit de présenter une réclamation sur la base des dispositions du code civil relatives à la garantie légale.
    2. La réclamation doit notamment contenir une description du défaut constaté, les circonstances et la date à laquelle il s'est produit. Si les données ou les informations fournies dans la réclamation doivent être complétées, nous vous demanderons de les compléter dans la mesure indiquée avant de traiter la réclamation. Nous nous efforcerons de traiter votre demande de garantie aussi rapidement que possible. Nous vous promettons que cela ne prendra pas plus de 14 jours.
    3. Dans le cas d'une réclamation qui ne concerne pas l'exercice des droits de garantie légale, une description du motif de la réclamation et des circonstances de l'incident y compris sa date doit être incluse. Dans ce cas, nous traiterons votre réclamation dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.
    4. Vous pouvez nous soumettre votre réclamation par écrit, par e-mail ou par téléphone aux adresses et numéros indiqués au début des Conditions générales.
    5. Vous recevrez une réponse à votre réclamation à l'adresse électronique attribuée à votre compte dans le Magasin ou à l'adresse électronique que vous avez fournie ou, si nous n'avons pas ces données, par écrit à l'adresse de contact fournie.
    6. Si une réclamation au titre de la garantie légale est traitée en votre faveur, nous réparerons ou remplacerons le produit faisant l'objet de la réclamation par un produit de qualité ou, si le remplacement n'est pas possible, vous pourrez bénéficier d'une réduction de prix ou demander le remboursement du prix du produit faisant l'objet de la réclamation dans un délai de quatorze jours à compter de la date de traitement de la réclamation. Si vous êtes un consommateur, au lieu de l'élimination du défaut proposée, vous pouvez demander le remplacement du produit par un produit exempt de défauts ou demander la suppression du défaut, à moins que la remise du produit en conformité avec le contrat d'une manière choisie par vous est impossible ou exigerait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée. Si vous êtes un entrepreneur, nous pouvons peut refuser d'échanger les produits défectueux ou d'éliminer les défauts, si les coûts sont inférieurs au prix de vente du produit.
    7. Les produits vendus dans notre Magasin peuvent être couverts par une garantie fournie par leur fabricant ou leur distributeur. Nous ne fournissons aucune garantie pour les produits vendus par l'intermédiaire du Magasin.
    8. Dans le cas de produits pour lesquels le fabricant ou le distributeur a accordé une garantie, vous pouvez déposer une réclamation pour un produit défectueux en utilisant vos droits au titre de la garantie - dans ce cas, vous vous réclamer le produit directement auprès du garant (l'entité qui accorde la garantie), et nous ne serons que l'intermédiaire qui transmettra la réclamation.

    Modifications des Conditions générales

    1. Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions générales. La modification entre en vigueur à la date indiquée par nous, mais au plus tôt 14 jours après la date à laquelle le texte consolidé des Conditions générales est mis à disposition dans le Magasin. Toutes les commandes que nous avons acceptées avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles Conditions générales seront traitées sur la base des Conditions générales qui étaient en vigueur à la date de commande. Les nouvelles Conditions générales seront publiées sur le site web du Magasin.
    2. En ce qui concerne le service de tenir votre compte dans le Magasin, les Conditions générales peuvent être modifiées en cas de :
      1. un changement des dispositions légales généralement applicables ou un jugement, une décision ou un autre acte similaire d'une juridiction ou d'une autorité publique habilitée qui affecte le contenu des Conditions générales et nécessite leur modification,
      2. extension ou modification d’une fonctionnalité du Magasin,
      3. prévention des violations des Conditions générales ou des abus ;
      4. élimination des ambiguïtés ou des doutes d'interprétation concernant le contenu des Conditions générales, ainsi que les modifications apportées aux données de notre entreprise.


    Vous serez immédiatement informé des modifications apportées aux Conditions générales à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de l'inscription, au plus tard 14 jours civils avant l'entrée en vigueur des conditions générales modifiées. Si vous n'acceptez pas le nouveau contenu des Conditions générales, vous pouvez résilier votre contrat de compte avec nous en supprimant vous-même votre compte dans le Magasin ou en nous envoyant une demande, notamment par courrier électronique ou par écrit à l'adresse indiquée au paragraphe 3 de la section « À propos de nous ». La modification des dispositions des conditions générales n'affecte pas les conditions des contrats ou de la création de comptes conclus avant leur date d'entrée en vigueur.

    Droit applicable et résolution amiable des litiges.

    1. Les présentes Conditions générales sont régies par le droit polonais. Les règles relatives à l'utilisation des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
    2. Un point de contact opère auprès du président de l'Office de la protection de la concurrence et des consommateurs (téléphone: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl ou à l'adresse : Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.) dont la mission est, entre autres, d'assister les consommateurs dans les questions relatives à la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.
    3. Vous avez a les possibilités suivantes d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les réclamation et demander les réparations :
      1. une demande de résolution des litiges auprès du tribunal de médiation des litiges de la consommation (pour plus d'informations, voir : http://www.spsk.wiih.org.pl/) ;
      2. une demande de résolution extrajudiciaire des litiges auprès de l'inspecteur régional de l'Inspection du commerce (plus d'informations sur le site de l'Inspection du commerce) ;
      3. l'assistance du médiateur des consommateurs du district (de la municipalité) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (entre autres, la Fédération des consommateurs, l’Association des consommateurs polonais).
    4. À l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odrse trouve une plate-forme du système de règlement des litiges entre les consommateurs et les entrepreneurs (plate-forme ODR). La plateforme ODR est un site interactif et multilingue avec un guichet unique pour les clients et les entrepreneurs souhaitant régler à l'amiable un litige concernant une obligation contractuelle découlant d'un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de service (plus d'informations sur le site web de la plateforme ou sur le site de l'Office de la protection de la concurrence et des consommateurs : https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).